Cum comand on-line?

Bun venit!

Aceasta pagina a fost creata in urma numeroaselor cereri primite de la vizitatorii site-ului www.bliss-art.ro care nu au posibilitatea de a se deplasa la showroom si doresc achizitionarea anumitor produse on-line.

____________________________________

Dorim sa va informam ca suntem la dispozitia Dvs si va putem acorda asistenta rapida prin WhatsApp (butonul de pe site) sau telefonic inainte de a lansa o comanda, pentru a ne asigura ca faceti alegerile potrivite proiectului Dvs. La cerere, va putem transmite poze sau video cu produsele dorite si va putem oferi orice informatie tehnica de care aveti nevoie.

Review-urile primite de la o mica parte din clientii nostri pot fi citite la finalul acestei pagini.

____________________________________

Inainte de lansarea unei comenzi on-line, va rugam sa cititi cu atentie urmatoarele informatii:

TERMENI SI CONDITII:

A. PREZENTAREA SITE-ULUI:

1. www.bliss-art.ro nu este un magazin on-line si nu intra nu intra sub incidenta Legii nr. 365 / 2002, privind Comertul Electronic;
2. Se considera comanda online orice comanda transmisa de la distanta (prin e-mail, SMS, WhatsApp);
3. Prezentarea produselor pe acest site este insotita de descriere (compozitie, clasa de trafic, grosime, tara de origine, etc), pret, termen al comenzii, detalii pe care Cumparatorul este rugat sa le analizeze cu atentie inainte de a lansa comanda;
4. Toate produsele comercializate se aduc pe comanda speciala, la cererea fiecarui Cumparator in parte iar acesta este motivul pentru care comenzile lansate on-line se platesc in avans (nu trimitem prin curier cu plata ramburs);
5. Cumparatorul care refuza asistenta noastra, lanseaza o comanda on-line pe propria raspundere;

B. PROCEDURA DE COMANDA:

1. Cumparatorul selecteaza si completeaza formularul de contact potrivit (PERSOANA FIZICA sau PERSOANA JURIDICA, in functie de cum doreste sa fie emisa factura fiscala);
2. In urma completarii formularului, Cumparatorul va primi la adresa de email indicata o proforma (sau factura fiscala de avans, dupa caz) care cuprinde valoarea totala a comenzii;
3. Comanda se va lansa catre producator numai in urma confirmarii platii (Cumparatorul va trimite o copie a viramentului bancar la adresa de email: contact@bliss-art.ro sau pe numarul WhatsApp 0755125477); Proforma (sau factura fiscala de avans)  se emite cu o scadenta de 0 zile calendaristice. Daca plata nu s-a efectuat in termen de maximum 3 zile calendaristice, comanda se anuleaza;
4. Comanda este insotita de o factura fiscala finala, detaliata, care cuprinde stornarea avansului incasat;

____________________________________

C. LIVRAREA:

• Produsele necasante (tapet, mocheta, gazon, etc)

se livreaza la adresa indicata prin Fan Curier  sau prin firma de transport colaboratoare in termenul specificat pe site si / sau discutat la momentul lansarii comenzii, iar plata transportului cade in sarcina Cumparatorului (sau poate fi gratuit – se negociaza dupa caz, in functie de valoarea totala a comenzii); Costul transportului difera in functie de: distanta, greutate, volum si poate fi aflat doar in momentul intocmirii online a AWB-ului (in cazul livrarii prin curier) sau la momentul lansarii comenzii (in cazul livrarii prin colaboratori).

• Produsele casante (gresie, faianta, etc)

se livreaza la adresa indicata prin Pallex (firma specializata de transport), in termenul specificat pe site si / sau discutat la momentul lansarii comenzii + 48 de ore lucratoare de la predarea comenzii catre aceasta (sau + 24 ore lucratoare, cu taxa de urgenta), iar plata transportului cade in sarcina Cumparatorului (sau poate fi gratuit – se negociaza dupa caz, in functie de valoarea totala a comenzii); Costul transportului difera in functie de: distanta, greutate, volum si se calculeaza la momentul emiterii ofertei si / sau proformei. Produsele se livreaza pe europaleti infoliati, nesuprapozabili, cu masini dotate cu lift si liza si ajung intacte la destinatie;

• Societatea detinatoare a site-ului www.bliss-art.ro nu isi poate asuma eventuale defecte generate in urma transportului prin Fan Courier sau prin alta firma de curierat; in cazul in care produsele livrate prin Pallex sau prin alta firma de transport (exclus curierat) prezinta probleme la momentul descarcarii comenzii, acestea se vor specifica pe CMR -ul prezent la sofer si se vor comunica apoi Vanzatorului in scris (pe e-mail sau WhatsApp) impreuna cu poze care fac dovada sesizarii, in termen de maximum 24 ore;

____________________________________

D. TERMENE DE LIVRARE:

• Termenele de sosire a comenzilor in Bucuresti sunt specificate pe pagina fiecarui produs in parte, acestea fiind termenele standard. Deasemenea, acestea se discuta si la momentul lansarii comenzii si vor fi specificate pe proforma in baza careia se efectuaeza plata.
• Avand in vedere schimbarile survenite in urma pandemiei de COVID 19 si a majorarii pretului la combustibil care au dus la:  reducerea capacitatii de productie a fabricilor, reducerea stocurilor disponibile la producatori, generarea unei crize in domeniul transportului intern si international, termenele specificate pe site-ul www.bliss-art.ro pot suferi modificari ulterioare, insa nu pot depasi 4 saptamani peste termenul transmis initial. Prin lansarea unei comenzi on-line, Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru eventuale intarzieri ale onorarii acesteia, iar in masura posibilitatilor, reprezentantii SC BLISS ART DESIGN SRL vor comunica Cumparatorului – in timpul perioadei de tranzit  – statusul comenzii sale.
• In cazul in care o comanda a depasit termenul transmis initial din diverse motive si Cumparatorul doreste denuntarea (anularea) acesteia, va comunica intentia sa in scris prin urmatoarele canale:

1. email catre contact@bliss-art.ro;
2. mesaj pe WhatsApp la numarul 0755125477;
3. mesaj SMS la numarul 0755125477;
4. formularul de contact de pe www.bliss-art.ro/contact

• In urma solicitarii Cumparatorului, SC BLISS ART DESIGN SRL va emite o factura fiscala de stornare a avansului incasat de la acesta, iar restituirea sumei respective se va efectua in termen de 14 zile de la data comunicarii in scris a denuntarii comenzii, conform Art. 13 din OUG nr 34 / 2014.
• Denuntarea unei comenzi nu poate fi facuta in timpul termenului transmis la lansare, atat timp cat acesta urmeaza a fi respectat.

E. POLITICA DE RETUR

1.  Un produs poate fi returnat numai daca nu corespunde comenzii lansate de catre Cumparator si trebuie sa fie intact, cu ambalajul nedesfacut. In astfel de caz, acesta va fi inlocuit;
2. Reclamatiile se accepta in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii comenzii si se transmit prin e-mail la adresa: contact@bliss-art.ro sau pe WhatsApp la numarul: 0755125477 / 07551 BLISS; Nu se accepta nici o reclamatie transmisa peste termenul de 14 zile specificat!
3. Nu se accepta retururi fara un motiv intemeiat, cum ar fi: defect de fabricatie sau cod gresit;

___________________________________________________________

ATENTIE!

Comenzile on-line se fac pe raspunderea Cumparatorului.  Recomandam vizualizarea produselor la showroom inainte de a fi comandate!

___________________________________

General Data Protection Regulation (GDPR)

Prin completarea unuia din formularele de comanda de mai jos Cumparatorul ia cunostinta despre prelucrarea datelor sale cu caracter personal de catre Vanzator si isi exprima acordul / consimtamantul in mod liber, expres si neechivoc cu privire la astfel de prelucrari pentru executarea unei actiuni comerciale (emitere proforma /  factura fiscala / aviz de expeditie) si pentru indeplinirea obligatiilor legale din domeniul fiscal, in conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor de prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora, precum si cu prevederile Regulamentului UE 679/2016 ce devine aplicabil incepand cu data de 25.05.2018.

Vanzatorul nu va folosi datele cu caracter personal ale Cumparatorului in alte scopuri de cat cele legale prevazute de Ordinul ANAF nr. 1105/2016, sectiunea 2, Alin. 3 si nu le va transfera nici unui tert fara acordul / consimtamantul Cumparatorului.

Pentru informații suplimentare legate de protecția datelor, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la adresa contact@bliss-art.ro si va raspundem cu placere. 

Daca doriti ca datele dumneavoastra de contact sa fie sterse, va rugam sa ne trimiteti o solicitare la adresa: contact@bliss-art. 

In cazul in care nu primim o solicitare ferma din partea dumneavoastra de a va sterge datele de contact, le vom pastra pana la expirarea termenului legal sau pana la primirea unei cereri de stergere.

Te rugam sa citesti aici POLITICA DE CONFIDENTIALITATE